Er det vanskelig å nå mål? Kanskje, kanskje ikke. Hvis vanskelig, hvorfor det? Kan det være fordi det krever at vi gjør noe vi ikke har gjort før? Kanskje målarbeid best oppsummeres med sitatet:

Personlige behov
Det er mye som tyder på at den største drivkraften for nettaktivitet er behovet for å bli hørt og sett. Er dette i tråd med Maslows behovshierarki?

Organisatoriske behov
I tillegg til personlig motivasjon har også bedrifter og organisasjoner konkret nytte av tilbakemeldinger i markedet. Gir dette synlighet og innovasjonskraft?

Åpenhet gir medvind
Hva får vi når vi legger sammen a) vårt behov for å bli hørt og b) bedriftens ønske om synlighet og feedback i markedet? Et nær umettelig behov for interaksjon? Det virkelige svaret er kanskje: "Åpenhet skaper vinnere." Hvis så, kanskje vi burde spørre: "Kan vi påvirke smartere med åpenhet og få bedre resultater?"

Det ligger en tøff jobb bak hver suksess. Hva er den jobben? Det er å knekke enkelhetskoden. Er "enkelt" avgjørende for suksess? Kanskje Leonardo da Vinci oppsummerte det best da han sa "simplicity is the ultimate sophistication"? (En god norsk oversettelse finnes ikke..?!)

Hvorfor fange enkelhetens medvind?
Har du noen gang opplevd at du lyktes med å forenkle noe som i utgangspunktet var veldig viktig og komplekst, og så at du fikk vind i seilene? For mange år siden hadde jeg ansvaret for et team av 50+ personer som ledet en verdensomspennende konferanse. Det kom folk fra alle verdensdeler og mer enn 30 land var representert. Vi hadde et problem: "Hvordan kommunisere det samme budskapet til alle på en slik måte at det utløser handling?"

Det var på dette tidspunktet at jeg oppdaget den virkelige betydningen av "less is more". I mange år hadde vi strevd (i virkeligheten MISLYKTES!) med for mye tekst, forklaringer, dokumenter, multimedia, websider og mer. Men nå... nå reduserte vi alt ned til 5 ord og beholdt fokus på kun disse 5 ordene. Hva var resultatet? Vi utløste handling hos andre, slik at vi slapp å gjøre mye av jobben.

Hvordan forenkler vi?
I Norge er vi godt kjent med Rema1000 slagordet: "Det enkle er ofte det beste". Det høres jo greit ut, og vi tror på det. Likevel er det en utfordring her. Det å forenkle er ikke lett. Å forenkle er krevende (arbeid). Faktisk, teften for forenkling, tror jeg, er rett og slett et talent man kan utvikle.

Einstein tilskrives ofte sitatet: "Alt burde gjøres så enkelt som mulig, men ikke enklere". Her er 7 prosess-spørsmål som har hjulpet bedrifter med å forenkle arvesøllet sitt:

1. Forstår du et problem viss løsning har stor verdi i markedet?
2. Har du definert løsningen i enkle ordelag? (eks med mindre enn 5 ord)
3. Kan folk forstå det intuitivt?
4. Er forenklingen tidløs og verdt et livslangt studie?
5. Kan du tjene penger på å gjenta det?
6. Ligner det kunst ved hvordan alle ser det på ulike måter, men der hvert perspektiv tilfører verdi?
7. Har det selvdrivende og spredende effekt?

Konklusjon: Det enkle blir født av fokus
De 15 årene jeg har bistått selskaper og organisasjoner med å fokusere har jeg oppdaget at "det enkle" vanligvis er et resultat av en fokusert prosess.

Dersom du enda ikke har et enkelt budskap, et enkelt produkt eller en enkel tjeneste så er det vanligvis fordi dere ikke er fokusert. De to henger sammen; fokus og forenkling. Og hva blir resultatet når man ikke er fokusert og forenkler..? Kundene blir ikke selvdrevet. Hvorfor? Fordi det man leverer er for klønete, utydelig og for vanskelig. Man ender opp med å måtte gjøre hele jobben selv. Ikke lurt!

Jeg husker at jeg som ung leder ble bedt om å snu et selskap som hadde store problemer. Min foreslåtte løsning var å "finne bedre kunder og selge mer". Noen av de mer uerfarne lederne var bekymret i begynnelsen, men etter hvert som prosjektene kom rullende inn falt det meste på plass etterhvert. (Hva er moralen? Det er vanligvis bedre - og lettere - å dele en større kake enn å slåss om et lite stykke.)

Kunder først! er riktig approach nesten uansett hva. Start dagen med å snakke med kundene. Prioritere deres behov før dine egne. Når telefonen ringer, hvis det er en kunde, ta den koste hva det koste vil. Gi slipp på alt annet! Hvis du er i et kundemøte, sørg for at noen andre er tilgjengelig for å svare telefonen.

Vi skal ha et spennende salgskurs i Porsgrunn. Det kan være lurt å delta. Hvorfor? Fordi hvis du ønsker å fikse dagens utfordringer, selv om det kan virke som om de ikke er relatert til omsetning og salg, er ofte løsningen likevel å fokusere på kundene. Da faller alt annet på plass etterhvert. (Les på engelsk)

For mange år siden, da jeg fortsatt var liten gutt, hadde jeg muligheten til å pumpe vann på den gammeldagse måten. Jeg gledet meg til å se vannet komme ut, men til min store skuffelse kom det ikke noe vann. "Fortsett å pumpe; gi det litt tid" kom rådet. Akkurat i det øyeblikk jeg var i ferd med å gi opp hørte jeg en lyd som ga meg håp. Og før jeg visste ordet av det kom vannet fossende ut. Jeg vil gjerne overføre denne lille anekdoten for å dele to nyttige poeng.
 
(1) Det tar tid å måle resultater
I begynnelsen, uansett hva det er, kreves det innsats, og tilsynelatende ser vi få eller ingen resultater. Så, ofte uten dramatisk innsats, kommer vannet i store mengder. Slik er det med det meste: Vi ønsker resultater, vi ønsker å nå målene, og når resultatene lar vente på seg, fordi de gjerne henger langt etter, er vi tilbøyelige til å gi opp. Men ikke stopp! Hold ut; gi det litt tid. Det er det første poenget vi tar med oss.
 
(2) Fokuser på nøkkelaktiviteter
Det andre poenget er kanskje viktigere enn det første: Fokuser på pumpingen! Glem vannet. Det kommer fort nok. Det vi må huske er at hvis vi gjør de riktige tingene lenge nok, vil resultatene komme. Når vi er fokusert på de riktige nøkkelaktivitetene blir det gøy å måle. (Les på engelsk)